Điều Khoản & Điều Kiện ko88 — Quy Định Minh Bạch Bảo Vệ Người Chơi

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo định nghĩa tương ứng dưới đây:

• "ko88" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến ko88, vận hành tại địa chỉ https://ko88.app, bao gồm toàn bộ dịch vụ, hệ thống và đội ngũ nhân sự liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng các dịch vụ của ko88.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân của người chơi trên hệ thống ko88, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, dịch vụ thanh toán và nội dung khác do ko88 cung cấp trên nền tảng.
• "Tiền thưởng": Bao gồm tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền, điểm tích lũy, vòng quay miễn phí và mọi hình thức ưu đãi khác mà ko88 cấp cho người chơi.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người chơi cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó ra khỏi tài khoản.
• "Giao dịch đáng ngờ": Bất kỳ hoạt động tài chính nào có dấu hiệu bất thường, vi phạm quy định chống rửa tiền hoặc mâu thuẫn với hành vi thông thường của tài khoản.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ko88, người chơi phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

1. Độ tuổi hợp lệ: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật Việt Nam. ko88 áp dụng chính sách kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bất kỳ lúc nào.
2. Đăng ký tự nguyện: Việc tạo tài khoản phải hoàn toàn xuất phát từ ý chí tự nguyện của bản thân bạn. Nghiêm cấm tạo tài khoản thay mặt hoặc dưới danh nghĩa người khác.
3. Mỗi người một tài khoản: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc địa chỉ thanh toán chỉ được phép sở hữu tối đa một (01) tài khoản đang hoạt động trên hệ thống ko88.
4. Thông tin trung thực: Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật khi đăng ký. Việc khai báo thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức.
5. Năng lực hành vi dân sự đầy đủ: Bạn phải có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để tham gia giao kết hợp đồng ràng buộc pháp lý.
6. Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược, không là nhân viên của ko88 hoặc thành viên gia đình trực tiếp của nhân viên ko88.

ko88 áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người chơi. Quy trình này bao gồm:

3.1. Tài liệu yêu cầu

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu (với người chơi là người nước ngoài cư trú hợp pháp tại Việt Nam).
• Giấy tờ xác nhận địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).
• Tài liệu xác minh phương thức thanh toán (ảnh chụp tài khoản ngân hàng, ví điện tử).

3.2. Khi nào KYC được yêu cầu

ko88 có quyền yêu cầu xác minh KYC trong các trường hợp sau:

• Khi tổng số tiền rút trong tháng vượt quá 50.000.000 VNĐ.
• Khi hệ thống phát hiện giao dịch có dấu hiệu bất thường hoặc đáng ngờ.
• Khi người chơi yêu cầu nâng cấp hạn mức tài khoản.
• Theo yêu cầu định kỳ của bộ phận tuân thủ nội bộ ko88.

Người chơi có nghĩa vụ cung cấp tài liệu KYC trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu. Trong thời gian chờ xác minh, ko88 có quyền tạm giữ giao dịch rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình.

4.1. Nạp tiền

ko88 chấp nhận các phương thức nạp tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Mọi giao dịch nạp tiền phải:

• Xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ người chơi đã đăng ký.
• Đáp ứng mức nạp tối thiểu theo quy định từng phương thức thanh toán.
• Không sử dụng tiền từ nguồn gốc bất hợp pháp hoặc có liên quan đến rửa tiền.

4.2. Rút tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh KYC cơ bản. Các điều kiện rút tiền bao gồm:

• Tài khoản rút tiền phải trùng với tài khoản đã sử dụng để nạp tiền và đứng tên người chơi.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược theo yêu cầu của từng chương trình.
• ko88 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 3 đến 15 phút đối với ví điện tử, và từ 30 phút đến 2 giờ làm việc đối với chuyển khoản ngân hàng.

4.3. Phí giao dịch

ko88 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ, hoàn toàn nằm ngoài tầm kiểm soát của ko88.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi của ko88 đều được điều chỉnh bởi các điều khoản riêng đi kèm với từng chương trình. Tuy nhiên, các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho mọi loại khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một (01) lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Người chơi không được đồng thời kích hoạt nhiều chương trình khuyến mãi xung đột nhau.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược.
• ko88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi người chơi đã bắt đầu thực hiện vòng cược.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm bot hoặc giao dịch rủi ro thấp có chủ ý nhằm hoàn thành vòng cược, sẽ bị xử lý theo Điều 7 (Hành vi bị cấm).

ko88 cung cấp đa dạng dịch vụ giải trí bao gồm đá gà trực tiếp, casino live, nổ hũ jackpot, game bài và các hình thức cá cược khác. Các quy tắc chung sau đây áp dụng trên toàn nền tảng:

• Kết quả của tất cả trò chơi tại ko88 được xác định bởi hệ thống máy chủ trung tâm và/hoặc nhà cung cấp trò chơi được chứng nhận. Kết quả này là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã được xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố kết nối trong quá trình chơi, ko88 sẽ hủy ván đó và hoàn trả toàn bộ số tiền cược cho người chơi.
• Người chơi có trách nhiệm tự đảm bảo kết nối internet ổn định khi tham gia các trò chơi trực tiếp như đá gà live hay casino live.
• ko88 có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào được đặt với hệ số odds bất thường do lỗi hiển thị kỹ thuật.
• Đối với các trò chơi đá gà, kết quả thi đấu được xác định dựa trên biên bản chính thức từ trường gà được phát trực tiếp. Mọi khiếu nại về kết quả phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm trận đấu kết thúc.

6.1. Giới hạn cược

ko88 áp dụng các mức giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi nhằm đảm bảo trải nghiệm công bằng cho tất cả người chơi. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo từng thời điểm.

6.2. Lỗi phần mềm

Trong trường hợp hiếm gặp có lỗi phần mềm khiến trò chơi hiển thị kết quả sai hoặc trao thưởng nhầm, ko88 có quyền điều chỉnh số dư tài khoản về mức chính xác sau khi điều tra. ko88 sẽ thông báo bằng văn bản đến người chơi liên quan trước khi thực hiện bất kỳ điều chỉnh nào.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên toàn nền tảng ko88. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này sẽ dẫn đến các biện pháp xử lý ngay lập tức, bao gồm khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot): Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần mềm, script, macro hoặc công cụ tự động nào để đặt cược, truy cập hệ thống hoặc thu thập thông tin trên nền tảng ko88.
• Thông đồng (Collusion): Hai hoặc nhiều người chơi cấu kết, chia sẻ thông tin bài để giành lợi thế bất hợp pháp trong các trò chơi đối kháng.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng ko88 với mục đích chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Gian lận thanh toán: Sử dụng thẻ tín dụng/debit bị đánh cắp, tài khoản ngân hàng không thuộc sở hữu cá nhân, hoặc thực hiện chargeback gian lận.
• Đa tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một cá nhân nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc né tránh các giới hạn được áp dụng.
• Hack và tấn công hệ thống: Bất kỳ hành động nào nhằm xâm phạm, phá hoại, hoặc khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống ko88.
• Mạo danh: Giả mạo danh tính người khác, nhân viên ko88, hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả mạo.

ko88 cam kết thực hiện trách nhiệm xã hội trong lĩnh vực cá cược trực tuyến. Chúng tôi cung cấp các công cụ và chính sách sau đây để bảo vệ người chơi khỏi các tác hại tiềm ẩn của việc cờ bạc quá mức:

8.1. Công cụ tự kiểm soát

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt mức giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Bạn có thể cài đặt thông báo nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục để tránh mất kiểm soát.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng theo ý nguyện của bản thân.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng cửa tài khoản vĩnh viễn và đưa vào danh sách không được phép đăng ký lại trong ít nhất 5 năm.

8.2. Dấu hiệu cần chú ý

Nếu bạn nhận thấy bất kỳ dấu hiệu nào dưới đây, hãy cân nhắc sử dụng các công cụ tự kiểm soát hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ ko88:

• Dành nhiều thời gian và tiền bạc cho cờ bạc hơn mức bạn có thể chi trả.
• Cờ bạc ảnh hưởng tiêu cực đến công việc, học tập hoặc các mối quan hệ cá nhân.
• Cảm thấy bồn chồn hoặc khó chịu khi không thể cờ bạc.
• Cố gắng gỡ lại tiền đã thua bằng cách đặt cược nhiều hơn.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, ko88 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch đã thông báo trước.
• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của ko88, bao gồm lỗi mạng Internet, lỗi thiết bị đầu cuối của người chơi.
• Thiệt hại gián tiếp, mất mát lợi nhuận hoặc dữ liệu do người chơi tự gây ra.
• Hành động của bên thứ ba không thuộc quyền kiểm soát của ko88.
• Việc người chơi sử dụng dịch vụ không đúng với các điều khoản được quy định trong văn bản này.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tối đa của ko88 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây ra khiếu nại.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ko88, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, phần mềm, văn bản, hình ảnh, âm thanh và video, đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của ko88 hoặc các đối tác cấp phép của ko88.

Người chơi không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng ko88 cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ ko88.

Quyền sử dụng dịch vụ được cấp cho người chơi là quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi bất kỳ lúc nào theo quyết định của ko88.

ko88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người chơi nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc từ chối xác minh KYC.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm, toàn bộ số dư có thể bị tịch thu. Khi tài khoản bị đóng vì lý do hợp lệ khác (không hoạt động, tự yêu cầu đóng), số dư thực còn lại sau khi trừ các khoản khuyến mãi chưa hoàn thành vòng cược sẽ được hoàn trả trong vòng 14 ngày làm việc.

Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email tại địa chỉ [email protected].

ko88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, ko88 sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của người chơi ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (đối với các thay đổi có tác động đáng kể đến quyền lợi người chơi).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập trong ít nhất 14 ngày.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ko88 sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận các điều khoản cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 11.